Amazon の Buy Box はマーケットプレイスの販売者にとってのエベレストです。ブランドが商品を顧客の目に触れさせることができる、切望されるスポットです。
おそらく聞いたことがあるでしょう。Buy Boxは顧客の購買行動によって決まるため、売上を伸ばす上で重要な要素です。 Amazonでの購入の80% 購入ボックスを通じて行われます。そのため、あなたの製品がそこに掲載されていない場合、大きな売上を逃す可能性があります。
Amazon での購入ボックスの仕組み、購入ボックスの資格を得る方法、購入ボックスを獲得するチャンスに影響を与える要因について見てみましょう。
アマゾンバイボックスとは何ですか？
購入ボックスは、現在では 特集オファーは、顧客が簡単に商品をカートに追加できる商品ページのセクションです。
通常、ここには商品の価格と「カートに追加」ボタンが表示されます。顧客が購入を決定した場合、多くの場合、購入ボックスをクリックします。そのため、ここで紹介されると、商品が購入される可能性が大幅に高まります。
Amazonは2005年にBuy Boxを導入し、 ショッピング体験をより簡単に 顧客にとって、Buy Box は導入以来、マーケットプレイスの重要な要素となっています。
各製品の最高のオファーを強調し、買い物客が最高の価値を得られるよう保証することが目的です。
アマゾン ショッピングカート モバイル
Amazonモバイルでは、商品画像のすぐ下に購入ボックスが表示されます。この重要な機能は、Amazonのモバイルショッピングにとって非常に重要な機能です。 Android と iOS デバイス。
「オファーリスト」ページは顧客の目に留まりません。また、Amazon のモバイル サイトでは「他の出品者」ボックスが表示されません。
Amazonのモバイルアプリには、ショッピングカートボックスの当選者の名前のみが表示されます。 したがって、ブランドがこの認知度を得るためには、Amazon でショッピング カート ボックスを獲得することを優先することが重要です。
購入ボックスの資格を得る方法
商品が Buy Box の対象かどうかは、Seller Central アカウントで確認できます。[在庫] タブに移動し、[在庫の管理] を選択して、[Buy Box の対象] 列を探します。
購入ボックス列には、購入ボックスの対象となるすべての ASIN が表示されます。どの製品が購入ボックスを獲得できるかを確認するために、頻繁にチェックしてください。 セラーセントラルで在庫レポートを確認して、商品の適格性を確認することもできます。
一般的に、Amazon Buy Box の資格を得るには、特定の基準を満たす必要があります。次の点に重点を置く必要があります。
- あなたは プロの売り手アカウント販売計画を確認する ページ をご覧ください
- 顧客を満足させましょう。 肯定的なレビュー 持っているほど、勝つ可能性が高くなります。
- 保守 十分な在庫 は重要です。在庫切れになると、Buy Box を獲得できる可能性が低くなります。
- 購入ボックスは通常 新製品を好む 中古品や再生品よりも、新品のオファーに重点を置くことで、落札できる可能性が高くなります。
- 経験豊富なAmazonセラー 販売履歴が長いほど、資格を得る可能性が高くなります。店舗で強力な販売履歴を構築し、経験を積むことに重点を置いてください。
Amazon の Buy Box はどのように機能しますか?
Buy Box は 1 つの販売者専用ではありません。どのブランドにも獲得のチャンスがあります。ただし、このスポットは一度に 1 つの販売者だけが獲得できるわけではありません。
Amazon は、マーケットプレイスの各商品についてすべての候補をマッチングします。次に、Buy Box アルゴリズムがバランスを取り、全体的にベストセラーを選択し、それぞれに特定の「Buy Box 時間」を割り当てます。
このプロセスを導入することで、複数の上位ランクの競技者がスポットを共有できるようになります。
Amazonショッピングボックスを獲得する方法
Amazon はアルゴリズムを使用して、どの販売者が Buy Box を獲得し、どのくらいの期間獲得できるかを決定します。このプロセスは Buy Box ローテーションと呼ばれます。
Amazon は、上記の要件を満たすさまざまな販売者間で購入ボックスをローテーションします。このローテーションにより、複数の販売者が購入ボックスを共有し、それぞれが売上の一部を受け取ることができます。
大きなスポットに表示される時間は、購入ボックスの割合によって決まります。商品が購入ボックスに 65 回表示され、そのうち 100 回表示されたとします。つまり、購入ボックスの割合は 65% です。
10 のブランドが同じ価格、パフォーマンス レベル、在庫を共有している場合、各ブランドは Buy Box 時間の XNUMX% を占めることになります。つまり、パフォーマンスが優れているほど、Buy Box で確保できる時間が長くなります。
AmazonでBuy Boxを獲得する方法
販売者にとって決まった公式はありません。Amazon で Buy Box を獲得するには継続的な努力が必要です。ただし、チャンスを高めるための重要な戦略は次のとおりです。
アマゾンブランドレジストリ
であること Amazonブランド登録の一部 ブランドを保護するだけでなく、出品商品に対するコントロールも強化されます。また、Amazon に対して高品質の顧客体験を維持することに注力していることを示すことができるため、Buy Box を獲得する可能性を高める優れた方法でもあります。
履行方法
を選ぶ Amazon FBA or 売り手フルフィルド 優位に立つことができます。FBA では、Amazon が保管、配送、カスタマー サービスを担当します。一方、SFP では、Amazon Prime の特典が追加され、配送を自分で管理できます。
FBA と SFP は、より迅速な配送と優れたカスタマー サービスが提供されることから、Amazon で一般的に好まれています。どちらを選択しても、どちらの方法でも、Amazon にとって商品がより魅力的になります。
競争力のある着地価格
配送料（「着地価格」とも呼ばれます）を含む価格は、競争力のあるものでなければなりません。常に最も安い価格である必要はありませんが、他の価格と比較して妥当な価格である必要があります。
着地価格はパフォーマンスに応じて変わります。競合他社の指標が優れている場合、Buy Box シェアを維持するために価格を下げる必要があります。競合他社よりもパフォーマンス指標が優れている場合は、価格を上げて勝つことができます。
十分な在庫
商品の在庫を維持することは非常に重要です。在庫切れは、Buy Box を獲得できないことを意味します。
あなたを監視する 在庫パフォーマンス指数 (IPI) 在庫を効果的に管理し、在庫切れを回避できるようにします。
IPI は、次の指標に基づいて株式のパフォーマンスを評価します。
- 在庫あり
- セルスルー率
- 過剰在庫
- 取り残された在庫
IPI が 350 未満の場合、ストレージ機能が制限されます。 したがって、最適な IPI を維持するために、過剰在庫や在庫切れに注意してください。
ただし、上記のルールには例外が 1 つあります。 バックオーダーの商品はBuy Boxに掲載される場合があります。
バックオーダーの場合、お客様は後日発送されることを理解した上で注文することができます。
ただし、バックオーダーに頼らないでください。 即時フルフィルメント可能な商品は、Amazon A9 アルゴリズムによって常に優先されます。
配送遅延レート
これは、出荷予定日以降に確認された注文を表します。 出荷遅延率は、遅延注文を合計購入数で割って計算されます 10日間または30日間。 日付は、配置の XNUMX 営業日後に設定されます。
また、注文を時間どおりに発送することを目指してください。Amazon では、注文の遅延は 4% 未満であると予想しています。発送と配達が早ければ早いほど、ランキングは高くなります。
注文不良率
注文不良率 (ODR) は、顧客が注文に関して問題に遭遇する頻度を反映します。
ODR では、否定的なフィードバック、A-to-Z 保証請求、およびサービス チャージバック率が考慮されます。これらの要素を 60 日間に受け取った注文の合計数で割ると、不良品であった注文の数を算出します。
ODRを1%未満に保つ 否定的なレビューや返品を最小限に抑え、Buy Box を獲得する可能性を高めます。
有効追跡率
これは、販売者が有効な追跡番号 (VTN) を使用して、注文がどこにあり、顧客がいつ受け取るかを確認するかどうかを測定します。追跡番号は、配送業者によってスキャンされると有効とみなされます。
VTR を計算するために、Amazon は VTN のある各出荷を、30 日間に出荷および確認されたパッケージの合計数で割ります。
絶対です 95%のVTRを維持する. 評価が低いと、FBA 以外の商品を販売する機会が減ります。
フィードバック数とスコア
どちらの指標も顧客からのフィードバックを扱いますが、その方法は異なります。 最初に、 フィードバック数 フィードバックを提供した顧客の数を追跡します。
今、 フィードバックスコア は、顧客があなたのブランドとサービスについて行ったレビューと評価で構成されます。 これには 6 つの指標が含まれます。
- 輸送時間
- キャンセルとチャージバック
- お客様の声とお問い合わせ
- AZ保証請求
あなたの評価はすべて 受け取ったフィードバック それぞれ過去 30 日間、90 日間、365 日間です。
顧客サービス
顧客からの問い合わせには速やかに、できれば 24 時間以内に返信してください。Amazon は 7 日間、30 日間、90 日間にわたって回答を確認します。
応答に時間がかからないようにしてください。そうしないと、Buy Box を獲得するチャンスが損なわれます。
キャンセルと返金
Amazonは、出荷前キャンセル率でこれを測定します。 出荷確認前に販売者がキャンセルしたすべての注文。
履行前のキャンセル率は、所定の期間内に行われた注文数で割った取り消しの金額によって計算されます。
適切な在庫管理により、レートを 2.5% 未満に保ちます。 それ以上のものはあなたのAmazonを手に入れるかもしれません アカウントが一時停止。
Amazonでの広告
走る Amazonの広告、あなたの製品は Buy Box に入っている必要があります。Buy Box ステータスを維持するために、広告キャンペーンを定期的に監視し、パフォーマンス指標が高い状態を維持するようにしてください。
購入ボックスを失う原因は何ですか?
購入ボックスを失うことは、特にそれが売上の大きな部分を占めていた場合には、ストレスを感じるものです。購入ボックスを失う理由を理解することで、購入ボックスを取り戻すための対策を講じることができます。
価格の変更
購入ボックスを失う最も一般的な理由の 1 つは、製品の価格の変更です。競合他社が価格を下げたり、より良い配送料を提供したりした場合、あなたの製品はもはや顧客にとって最良の選択肢ではなくなる可能性があります。
在庫の問題
健全な在庫レベルを維持することは非常に重要です。在庫が少なくなったり在庫切れになったりすると、Amazon はあなたの商品を Buy Box から削除する可能性があります。FBA または SFP からあまり好まれないフルフィルメント方法に切り替えると、その地位を失う可能性があります。
パフォーマンスメトリクス
上で説明したように、Amazon はいくつかのパフォーマンス指標を監視しています。これらの指標のいずれかが Amazon の基準を下回ると、Buy Box を失う可能性があります。
競争の激化
時には、同じ商品を販売する競合販売者が増えたために、順位を落とすこともあります。販売者がより優れたパフォーマンス指標や競争力のある価格設定をしている場合は、購入ボックス ポイントを失う可能性があります。
購入ボックスに戻る
購入ボックスを失うことは起こり得ますが、それは世界の終わりではありません。批判的な目で対処すれば、修正することができます。最初のステップは、前述の要因のどれが原因であるかを特定することです。
Amazon の Buy Box の要件をすべてチェックして、後でそれらの要件のいずれかを忘れていないか確認してください。顧客からのフィードバックは以前より悪くなっていますか? 価格を変更しましたか? 問題がわかったら、修正に取り組むことができます。
あまり知られていないヒントとしては、 あなたのリストは完全に最適化されていますつまり、高品質の画像、明確な製品説明、正確なキーワードを使用するということです。
また、商品に対する肯定的なレビューの数を増やすようにしてください。満足した顧客にレビューを残すよう促すことで、全体的な販売者評価が向上し、Buy Box を取り戻せる可能性が高まります。
最後に、競合他社を定期的に監視します。競合他社がより良い価格を提示したり、優れたフルフィルメント方法を使用したりしている場合は、競争力を維持するために戦略を調整します。
最終的な考え
Amazon の Buy Box を獲得することは、売上を伸ばす最も効果的な方法の 1 つです。ただし、Buy Box 獲得の競争は 1 回限りの努力ではありません。Buy Box の販売者は、優れたフルフィルメント、価格設定、在庫レベル、広告、顧客サービスの提供において一貫性を示しています。
Amazon の Buy Box を獲得するための秘訣や公式は実際にはありません。むしろ、販売者のパフォーマンスを向上させることに集中する必要があります。また、それが主な目標の 1 つであったとしても、Amazon の Buy Box を獲得することにすべての販売努力を集中することはできません。
要件を構築しながら、売上を増やす他の方法も検討できます。最終目標は、顧客サービスを最適化することで優れたブランドになることです。
十分な時間と一貫性があれば、あらゆる努力が Buy Box のスペースを獲得するのに役立ちます。
著者
エステバンムニョス デジタル マーケティングと e コマースの分野で数年の経験を持つコンテンツ マネージャーです。アカウントの最適化と管理、そして徹底したコンテンツ マーケティング戦略の作成により、仲間の驚異的な成長を実現してきました。
アントネッラ・フレイタス 科学、言語学習、文化に関する事実に基づいた、いつまでも色あせないコンテンツの作成に長けています。彼女の主な目標は、人々が学べる有意義なストーリーに基づいて、クライアントのために強力なコンテンツ基盤を構築することです。
