Amazon は、カスタマイズされたマーケティングとブランド ロイヤルティの様相を変えつつあります。
昨年、Amazon は独自のカスタマー エンゲージメント ツールを立ち上げました。 これにより、プロの販売者はブランドのフォロワーとほぼ XNUMX 対 XNUMX でやり取りできます。
しかし、小売大手は現在、さらに一歩進んでいます Amazon テーラードオーディエンス。 この新しいツールにより、ブランドは過去 XNUMX 年間のリピーター顧客にメールを送信できます。
このようなツールを使用すると、Amazon の販売者はエンゲージメントを促進し、顧客の忠誠心を育むことができます。
テイラードオーディエンスについて詳しく見ていきましょう。 これがAmazonブランドにとって適切なマーケティング戦略であるかどうかを確認します.
Amazonテーラードオーディエンスとは?
Tailored Audiences は 2022 年 XNUMX 月にリリースされました。 アマゾン加速。 この新しいツールは、Amazon のカスタマー エンゲージメント イニシアチブの一部です。
顧客エンゲージメントにより、ブランドは自社の影響を確認できます メールマーケティングキャンペーン. このツールは、開封率、クリックスルー率、オプトアウト率などの指標を備えています。 また、コンバージョンと売上も追跡します。
と同じように 「顧客エンゲージメントを管理する」、カスタマイズされたオーディエンス メールマーケティングに力を入れています。 しかし、Amazon の新しいツールには、顧客と関わるための新しいテンプレートと指標も含まれています。
その目標は、売り手がブランドの忠誠心と製品への関心に基づいて、カスタム テーラードのマーケティング キャンペーンを作成できるようにすることです。
このツールはまた、ブランドが新たにリーチできる XNUMX つの新しいオーディエンスを紹介します。 メールマーケティングキャンペーン. これらの新規顧客については、後で詳しく説明します。
関連コンテンツ： Amazon カスタマー エンゲージメント ツールのガイド
Amazon テーラード マーケティング ソリューションの使用方法
Amazon Tailored Audiences はまだベータ段階です。 つまり、一部のブランドでしか利用できないということです。 しかし、Amazon は定期的に、新しい売り手向けにこのカスタマイズされたマーケティング ツールを拡張しています。
Amazon Tailored Audiences はあなたに利益をもたらすと思いますか? 次に、登録に必要なものは次のとおりです。
- 10 通を超えるメールで 1,000 を超える顧客エンゲージメント キャンペーンを送信します。
- 過去 1 件のカスタマー エンゲージメント キャンペーンで、オプトアウト クリック率を 10% 未満に維持します。
Amazonが申請を承認すると、セラーセントラルからテーラードオーディエンスにアクセスできます。 の下にあります。 ブランド タブ。 クリックするだけで 顧客エンゲージメント ボタンを押してください！
テイラードオーディエンスを作る方法
顧客エンゲージメントの基本は、カスタマイズされたオーディエンスです。 しかし、テーラードオーディエンスとは正確には何ですか？ Amazon カスタマー エンゲージメントには、テーラード オーディエンスを使用してエンゲージできる 4 種類のユーザーがいます。
- リピーター ブランドの商品を 12 か月に XNUMX 回以上注文する人。
- 高額の顧客、 これは、年間で最も支出の多い 25% のユーザーを構成します。
- ブランドフォロワー あなたの「フォロー」ボタンをクリックした人 アマゾンストア。
- 最近のお客様、 これは、あなたのブランドの最近の 20% の購入者です。
カスタマイズされた各オーディエンスには、14 日間の頻度があります。 唯一の例外は、7 日間続くブランドのフォロワーです。
これは、販売者がオーディエンスの頻度に基づいてキャンペーンをスケジュールできることを意味します。 したがって、7 日に XNUMX 回、ブランドのフォロワーとやり取りできます。
同時に、リピーターのお客様へのメール送信も同時に行うことができます。 したがって、販売者はさまざまなカスタマイズされたオーディエンスを重ねて、より多くのユーザーにリーチできます。
また、カスタマイズされた対象者は 100 人以上の顧客でなければならないことに注意してください。これにより、顧客エンゲージメント キャンペーンを通じて連絡を取ることができます。
Amazon がオーディエンス内の顧客に連絡しない唯一のケースは、次の場合です。
- ユーザーがメール マーケティング リストからオプトアウトしました。
- 顧客は、過去 12 か月間、Amazon の E メールを開いたりクリックしたりしていません。
- 顧客は 2 年間、メールベースの購入を行っていません。
最終的な考え
Tailored Audiences はまだベータ テスト段階にあります。 ただし、Amazon は、遅くとも 2023 年初頭にツールの完全なリリースを予定しています。
他の Amazon ツールと同様に、この新しい機能は、ブランドと顧客の間のギャップを埋めることを目指しています。 顧客ロイヤルティを育む有意義なメール キャンペーンを共有できます。
カスタマイズされたマーケティングの力により、売り手は屋根を通して可視性を高めることができます. さらに、ブランドのフォロワーと永続的な関係を築くこともできます。
著者
EstebanMuñozはAMZAdvisersのコンテンツライターであり、デジタルマーケティングとeコマースで数年の経験があります。 EstebanとAMZAdvisersチームは、アカウントを最適化および管理し、詳細なコンテンツマーケティング戦略を作成することで、クライアントのAmazonで驚異的な成長を遂げることができました。
