Richiesta di feedback Amazon: modelli di email per recensioni di prodotti

Ricevi gli ultimi contenuti Amazon ogni settimana!

Per aumentare il tuo punteggio di feedback, le email possono essere uno strumento estremamente utile. Ma una sequenza di email efficace può essere difficile da padroneggiare.

Chiedi a qualsiasi venditore Amazon esperto e ti diranno che l'email marketing è uno strumento cruciale da avere nella cintura degli strumenti. L'email marketing aiuta i venditori ad aumentare il coinvolgimento con i loro clienti e aumenta le possibilità di ottenere recensioni positive sui prodotti che, si spera, a loro volta, porteranno a più vendite.

Ma ecco il punto, l'invio di e-mail da soli non funzionerà. Devi sviluppare la giusta strategia. L'e-mail di richiesta feedback corretta può farti ottenere quelle preziose recensioni di prodotti.

Linee guida di Amazon

Prima di iniziare a scrivere quelle e-mail, è importante capire prima alcune cose. Inizia familiarizzando con Linee guida di Amazon per quanto riguarda le e-mail dei clienti. La violazione di uno di questi aspetti può comportare la sospensione o il divieto del tuo account dalla piattaforma Amazon:

  • Non è possibile offrire un incentivo sotto forma di un prodotto gratuito o scontato o qualsiasi altro premio per una recensione.
  • Non dovresti offrire di fornire un rimborso o un rimborso di alcun tipo dopo che il cliente ha lasciato una recensione.
  • Non è possibile collegarsi a siti Web diversi da Amazon all'interno dei modelli di posta elettronica.
  • Non offrire un codice coupon per incoraggiare gli acquisti futuri dei tuoi prodotti.
  • Non dovresti chiedere una recensione positiva a un cliente.
  • Non tentare di inviare per impedire ai clienti infelici di lasciare una recensione o incoraggiare solo i clienti con un'esperienza positiva a lasciare una recensione.

Le loro regole possono essere rigide e ignorarle, ma i tuoi affari sono a rischio. In poche parole, non ti è permesso richiedere specificamente una recensione positiva del prodotto o offrire incentivi in ​​cambio di recensioni positive.

Amazon ha recentemente introdotto un'opzione che consente agli acquirenti di rinunciare alle e-mail del venditore. Se un acquirente ha indicato che non desidera più avere tue notizie, può dirlo. Ciò significa che gli unici messaggi che puoi inviare agli acquirenti devono riguardare direttamente un ordine specifico.

Chiedere prima il feedback del venditore

Le potenziali recensioni che una sequenza di follow-up e-mail può raccogliere possono avere effetti positivi o negativi sulle tue inserzioni. Ovviamente, migliori sono le tue recensioni, migliore sarà il tuo prodotto per i clienti.

A volte i venditori possono avere paura di chiedere recensioni per evitare quelle potenzialmente negative. Un'altra strategia che è possibile implementare è chiedere Feedback venditore Amazon come primo passo. Il feedback del venditore ha un effetto positivo sul tuo account e sembra influenzare l'algoritmo di ricerca e acquistare la scatola in qualche modo.

Il feedback del venditore può essere utilizzato per filtrare le esperienze negative dei clienti. È più facile da rimuovere rispetto alle recensioni dei prodotti e ti dà l'opportunità di mantenere un ottimo aspetto del tuo account.

Quando inviare e-mail

Una volta che sei sicuro di non violare i termini di Amazon, devi considerare quando per inviare la prima e-mail nella sequenza. Non vuoi spammare l'acquirente con e-mail, questo sarà controproducente. In genere, la sequenza e-mail dovrebbe contenere da due a tre e-mail.

Una tipica sequenza di e-mail potrebbe essere simile a questa:

Email 1 - conferma dell'acquisto: Dopo che un ordine è stato effettuato e lo hai spedito, dovresti contattare l'acquirente per informarlo. Assicurati di fare riferimento al nome dell'acquirente e al prodotto acquistato nel titolo dell'e-mail. Questo probabilmente aumenterà il tuo tasso di apertura. Al fine di aumentare la soddisfazione e il coinvolgimento dei clienti, prendere in considerazione l'inclusione di alcune informazioni "extra" come una guida del prodotto o suggerimenti per l'uso. Ecco un modello di come potrebbe apparire questa prima e-mail:

Ciao [nome dell'acquirente]

Il mio nome è [Il tuo nome] da [Il tuo marchio]. Grazie mille per aver acquistato [nome prodotto]. Facciamo sempre di tutto per garantire che i nostri prodotti siano esattamente come li desideri. Speriamo che vi piaccia.

Ci sono molti modi in cui puoi goderti il ​​nostro prodotto. Per aiutarti, ho messo insieme una breve guida contenente sei grandi idee che potresti non aver considerato!

Nel frattempo, sentiti libero di controllare lo stato del tuo ordine qui [link ordine]

Ti contatteremo presto per assicurarci che tutto vada bene con il tuo prodotto. Tuttavia, se hai domande, non esitare a metterti in contatto. [includere link di contatto del servizio clienti]

Email 2 - Follow-up dell'ordine: Invia questa e-mail qualche giorno o una settimana dopo l'arrivo del prodotto. Darà all'acquirente la possibilità di conoscere il prodotto. Naturalmente, i tempi esatti di questa email dipenderanno dal prodotto stesso. In alcuni casi, l'acquirente avrà subito un'idea chiara del prodotto per altri, potrebbe richiedere più tempo. Usa la tua discrezione.

Ecco un possibile modello per questa email:

Ciao, è [il tuo nome] da [il tuo marchio] I nostri dati mostrano che il tuo prodotto è stato consegnato con successo pochi giorni fa. Speriamo che ti piaccia.

Abbiamo solo una domanda: cosa ne pensi?

Come sai, la community di Amazon si affida a persone come te che lasciano feedback sugli acquisti che hanno effettuato. Questo ci aiuta a continuare a migliorare il nostro prodotto e fornisce ad altri acquirenti maggiori informazioni quando prendono una decisione di acquisto.

Se hai tempo, considera di lasciare una recensione del prodotto qui. [Link alla recensione del prodotto].

Naturalmente, in caso di problemi con il prodotto, non esitare a contattarci e provvederemo a risolverlo il prima possibile. [includere link di contatto del servizio clienti]

modello di feedback venditore consegnato ordineEmail tre -Il seguito finale: In molti casi, due e-mail saranno sufficienti per ottenere una recensione del prodotto, ma potrebbe valere la pena seguirlo con un terzo poche settimane dopo la consegna.

Potrebbe assomigliare a questo:

Gentile [nome dell'acquirente], è [il tuo nome] da [il tuo marchio] È passato del tempo da quando hai ricevuto il tuo [nome del prodotto]. Ci auguriamo che ti stia ancora divertendo, ma se hai domande, non esitare a metterti in contatto.

Alcuni momenti del tuo tempo per lasciare una rapida recensione del prodotto farebbero molto per aiutare gli altri acquirenti a prendere una decisione sul nostro prodotto.

Puoi lasciare una recensione del prodotto su [link alla recensione del prodotto].

Naturalmente, questi sono solo modelli e-mail suggeriti e suggerimenti di pianificazione provvisoria. Approcci diversi possono funzionare per prodotti diversi o tipi diversi di acquirenti. Automatizzare questa sequenza può rendere più semplice l'invio delle e-mail consentendo al contempo di monitorare meglio i dati per determinare quale funziona meglio per te.

amazon-feedback-request

Altri cose da considerare

C'è più di una sequenza di e-mail di successo oltre ai tempi. Layout, inviti all'azione e colore possono tutti svolgere un ruolo importante nel successo della tua campagna.

Colore

Gli esseri umani sono animali visivi e noi rispondiamo al colore in molti modi diversi. Alcune di queste risposte hanno una radice nei nostri istinti naturali, rendendole facili da prevedere.

I marketer lo capiscono molto bene da decenni usando il colore per influenzare le decisioni di acquisto.

Ad esempio, il rosso è noto come "colore d'acquisto". Richiama sentimenti di passione, rabbia e desiderio. Ci spinge ad agire. Se metti il ​​rosso in aree dell'e-mail in cui desideri che un acquirente esegua un'azione specifica, come fare clic su un link, è spesso abbastanza efficace.

L'arancione e il giallo sono colori che attirano l'attenzione. Ancora una volta, questi colori sono perfetti per attirare l'attenzione su un'area specifica. Il nero suggerisce che il verde intero di lusso implica purezza, freschezza e natura. Scegli i tuoi colori in base ai tuoi obiettivi specifici.

Tieni traccia delle metriche

Una delle ultime cose da considerare è la metrica. Devi capire come stanno andando le tue e-mail per mettere a punto le tue strategie.

Utilizzando uno strumento software come FeedbackWhiz, è possibile tenere traccia dei tassi di apertura della posta elettronica e testare A / B sull'oggetto. Puoi tenere traccia di queste informazioni su un'intera campagna o su e-mail specifiche. Bassi tassi di apertura (inferiori a 20%) possono suggerire che le tue e-mail non si collegano con gli acquirenti.

Sapere quante e-mail inviare, quando inviarle, come dovrebbero essere e come si stanno comportando possono aiutarti ad apportare le modifiche necessarie per avere successo su Amazon. Le e-mail di richiesta di riesame del prodotto soddisfano più recensioni di prodotti, un punteggio più elevato, più vendite e più soldi in tasca. [/ Vc_column_text] [/ vc_column] [/ vc_row]

Condividi il post: