Un asistente virtual de Amazon puede ayudar a que tu negocio sea más productivo. Aquí te contamos las ventajas y desventajas de contratar uno.
Los vendedores de Amazon tienen mucho que hacer. Además de crear listados de productos y cumplir con los pedidos, los vendedores deben tener una excelente estrategia de servicio al cliente, publicitar sus productos, mantener relaciones positivas con los proveedores y mantenerse al día con las tendencias actuales.
Un vendedor no puede realizar todas estas tareas por sí solo. Si bien los comerciantes pueden contratar profesionales capacitados para cada función, siempre puede optar por un asistente virtual de Amazon que haga de todo.
Un asistente virtual de alta calidad realizará todas las tareas esenciales de su negocio en Amazon. Son un recurso invaluable para su equipo, ya que tienen las habilidades y la experiencia en diversas tareas de comercio electrónico para garantizar que maximice las ganancias.
Pero ¿qué es un asistente virtual de Amazon? ¿Vale la pena contratar uno?
Descripción general del Asistente virtual de Amazon
Un asistente virtual de Amazon es lo que parece: un profesional que trabaja de forma remota y te ayuda a administrar tu negocio de comercio electrónico. Los asistentes virtuales pueden aumentar la productividad empresarial en un 25%, lo que lo convierte en uno de los roles críticos en cualquier organización.
Para un asistente virtual ningún día es igual: un día puede centrarse en la investigación de mercado y al día siguiente realizar un seguimiento de las ventas y las devoluciones.
Si bien este es uno de los roles más amplios, estos profesionales deben tener habilidades fundamentales, como gestión de inventario, servicio al cliente, marketing/publicidad y relaciones con proveedores.
Pros y contras del Asistente Virtual de Amazon
Un asistente virtual de Amazon tiene como objetivo abordar las tareas diarias, lo que permite a los vendedores tener más tiempo para centrarse en sus tareas comerciales principales. Sin embargo, un asistente virtual no es la solución para todas las empresas. A continuación, se muestran algunas ventajas y desventajas de contratar uno:
Ventajas
- Reducción del estrés. Gestionar todas estas tareas diarias puede resultar abrumador para cualquier vendedor. Un aliado virtual tiene la experiencia para gestionar distintas tareas, lo que reduce el agotamiento de los propietarios de tiendas de Amazon.
- Ahorra tiempo. Los asistentes virtuales de Amazon están capacitados para completar rápidamente tareas que consumen mucho tiempo.
- Económico. En lugar de contratar a varios miembros del personal, solo necesita un asistente virtual. Los vendedores pueden ahorrar aún más dinero contratando a un profesional independiente (pero asegúrese de cumplir con las normas). leyes laborales para contratistas independientes).
- Escalable A medida que su negocio crece, su asistente virtual puede asumir más y diferentes tareas.
- Flexibilidad. Los asistentes virtuales son uno de los puestos más variados. Puedes encontrarlos en línea y en todo el mundo.
Contras
- Acceso a información sensible. Dado que su asistente virtual puede acceder a datos confidenciales de su empresa y de sus clientes, debe confiar en él. Contratar a la persona equivocada puede hacer que su empresa sea vulnerable.
- Gastos añadidos. An Salario de asistente virtual de Amazon El precio puede ser tan bajo como $15/hora. Sin embargo, algunos de los mejores pueden cobrar hasta $30/hora. Incluso si contratas a un asistente virtual a tiempo parcial, debes comprometerte a pagarle su salario.
Servicios de asistente virtual de Amazon
Como ya hemos dicho, un asistente virtual de Amazon puede realizar numerosas tareas. Pero ¿qué tareas puedes asignarle?
Cumplimiento de la orden
El cumplimiento de pedidos es uno de los aspectos más importantes de su negocio en Amazon, pero implica mucho más que empaquetar un producto y colocarle una etiqueta de envío.
Implica varias tareas, como gestionar el stock, gestionar devoluciones y cambios y cancelar pedidos. Si utiliza AmazonFBM, tienes aún más tareas ya que debes almacenar y enviar los productos tú mismo.
Un asistente virtual de Amazon puede gestionar muchas tareas, como devoluciones y gestión de inventario, aliviando la carga del vendedor.
Servicio al cliente
Un servicio de atención al cliente excelente es esencial para el éxito de una tienda en Amazon. Afortunadamente, esta es una de las tareas principales de las que se encarga un asistente virtual.
Además de conectarse directamente con los clientes, su VA puede manejar interacciones en sus listados de productos, como responder preguntas frecuentes y responder reseñas.
Relaciones con los proveedores
Relaciones positivas con los proveedores son una estrategia que los vendedores de Amazon pasan por alto. Cuando un vendedor tiene una excelente reputación, puede hacer crecer su negocio de muchas maneras, como por ejemplo obteniendo más productos.
Si bien los vendedores suelen manejar esta estrategia, puedes delegar tareas específicas a tu asistente virtual. Ellos pueden investigar diferentes productos de etiqueta privada Puedes agregarlos a tu inventario y probarlos.
Su asistente virtual también puede utilizar sus habilidades de servicio al cliente con sus proveedores para mantener relaciones sólidas con ellos.
Publicidad y Marketing
Amazon ofrece varias formas de publicitar su marca, pero los vendedores suelen estar demasiado ocupados para gestionar una campaña de marketing. Si bien puede contratar o subcontratar un Experto en marketing de AmazonSu asistente virtual puede manejar muchas tareas publicitarias.
Puede asignarle a su asistente virtual varias tareas sencillas, como la investigación de palabras clave. Este puede configurarlo para que aparezca en anuncios de Amazon y mejorar la posición de sus productos en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).
Su asistente virtual puede monitorear periódicamente sus campañas para asegurarse de que está convirtiendo clientes potenciales y manteniendo una buena relación calidad-precio. retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
Incluso si su VA no tiene experiencia en marketing, puede ajustar su backend para llegar mejor a sus clientes, por ejemplo, estableciendo su público objetivo.
Investigación de mercado
Todos los vendedores deben conocer a su público objetivo para mantenerse a la vanguardia. Si no tiene tiempo para realizar estudios de mercado, su asistente virtual puede analizar estos datos para comprender mejor a sus clientes y competidores.
Algunos ejemplos de investigación de mercado incluyen: analizando competidores (como estrategias de marketing y precios de productos), mantenerse actualizado sobre las tendencias de los productos y realizar un seguimiento de otras actualizaciones de la industria.
Consejos para contratar un asistente virtual para Amazon
Una desventaja de contratar a un asistente virtual de Amazon es que se deposita mucha confianza en él. Afortunadamente, existen formas de asegurarse de contratar al mejor profesional la primera vez.
- Busque en línea. Si vas a contratar a un empleado a tiempo parcial o completo, debes publicar un anuncio de empleo. Sin embargo, si solo quieres contratar a un trabajador autónomo, puedes buscar en varias plataformas como Fiverr o Upwork. Estas plataformas son geniales porque puedes filtrar por criterios como experiencia y ubicación.
- Ver su portafolio. Cuando encuentres un asistente virtual potencial, pídele su portfolio. Debes asegurarte de que tenga experiencia en los puestos que necesitas y que esté familiarizado con tu nicho.
- Realizar una entrevista en vídeo. Siempre programa una entrevista con los asistentes virtuales potenciales. Dado que trabajan de forma remota, programar una videollamada para verificar su identidad es una buena idea. También debes preguntar sobre su experiencia, tarifas, disponibilidad y habilidades en esta entrevista.
- Establecer permisos. Antes de confiar plenamente en su nuevo asistente virtual, puede controlar la información que ve. Establezca permisos y restricciones sobre qué datos puede ver.
¿Vale la pena un asistente virtual de Amazon?
Como ya hemos dicho, contratar a un asistente virtual tiene sus pros y sus contras. Algunos de los beneficios más importantes son el ahorro de tiempo, el aumento de la eficiencia, la escalabilidad, el acceso a su amplio conjunto de habilidades y experiencia, y la flexibilidad.
Pero esos beneficios no valen la pena si se tiene en cuenta el costo de los asistentes virtuales con experiencia, las cuestiones de calidad y la confianza. Si contratas a un asistente virtual en otro país, también debes enfrentar las barreras del idioma y las diferencias horarias.
Un asistente virtual es más beneficioso si necesitas realizar varias tareas. Pero si no necesitas varios roles, siempre puedes identificar los más importantes y contratar o subcontratar a un experto. Por ejemplo, si necesitas aumentar el conocimiento de tu marca, te beneficiarás más de un asistente virtual. profesional de marketing.
Una alternativa al asistente virtual de Amazon
La gestión de un negocio de comercio electrónico implica muchas tareas, y un asistente virtual de Amazon puede facilitarles la vida a los vendedores. Estos profesionales trabajan de forma remota y pueden ayudarlo a realizar muchas funciones, como el cumplimiento de pedidos, la atención al cliente, las relaciones con los proveedores y la investigación de mercado.
¿Qué sucede si necesita más tiempo para concentrarse en las tareas principales de su negocio pero no cree que contratar a un asistente virtual sea la mejor opción para usted? Ofrecemos una alternativa. Somos más que consultores. Somos un equipo de profesionales de Amazon que pueden implementar diferentes estrategias para hacer crecer su negocio de comercio electrónico.
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Autor
Estefanía Jensen Ha estado escribiendo contenido de comercio electrónico durante siete años y su texto ha ayudado a numerosas tiendas a clasificarse en Amazon. Síguela en LinkedIn para obtener más información sobre la escritura independiente y la creación de contenido de alta calidad.
