Exploremos y respondamos algunas de las preguntas frecuentes más comunes de Amazon para que puedas dejar de buscar respuestas en todas partes.
Vender en Amazon puede parecer complicado. El gigante minorista busca a diario nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente. Esto también se traduce en nuevos desafíos para los vendedores, tanto antiguos como nuevos.
La buena noticia es que no estás solo. Todos los dueños de negocios que deciden vender en Amazon comparten sus preguntas. ¿Cómo crear una tienda en Amazon? ¿Cómo lidiar con las bajas ventas? ¿Cuáles son las tarifas requeridas para FBA?
Cada pregunta genera respuestas rápidas y efectivas para que puedas seguir vendiendo. Sin embargo, algunos problemas son más comunes que otros.
Nuestros expertos en Amazon se ocupan de estos problemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Tienen las respuestas a las preguntas más frecuentes de los vendedores de Amazon. Hoy, les gustaría compartirlas contigo. Respondamos algunas de las preguntas más frecuentes de Amazon para que puedas dejar de buscar respuestas en todas partes.
Preguntas frecuentes generales sobre Amazon
Comencemos con las preguntas frecuentes más comunes sobre Amazon:
¿Cómo empiezo a vender en Amazon?
Comenzar en Amazon es un proceso bastante sencillo, aunque requiere algo de planificación. Primero, debes crear una cuenta de vendedor y elegir entre una cuenta Individual o Profesional.
El plan Individual es el mejor si planeas vender menos de 40 artículos por mes, mientras que el plan Profesional es ideal si quieres vender más. También tendrás que proporcionar detalles como el nombre de tu empresa, la dirección, la información fiscal y una tarjeta de crédito válida.
¿Qué productos puedo vender?
Amazon tiene más de 20 categorías abiertas a todos los vendedores, incluidas opciones populares como productos electrónicos, libros y ropa. Sin embargo, Algunas categorías, como joyas finas o ciertos productos de salud, están restringidos y requieren la aprobación de Amazon.
Es importante verificar si tu categoría o El producto necesita aprobaciónAntes de empezar a vender, ya que esto te llevará algo de tiempo. También deberías considerar evitar estos productos y optar por categorías a las que sea más fácil acceder, al menos hasta que ganes experiencia.
¿Cuáles son los costos asociados con la venta en Amazon?
Vender en Amazon implica muchos costos que se acumulan y que se deben considerar antes de comenzar. Algunas de las tarifas generales incluidas en cualquier tienda de Amazon son:
- Tarifas de referencia. Amazon se lleva un porcentaje de cada venta, que suele oscilar entre el 6% y el 45%, dependiendo de la categoría del producto.
- Cuota de suscripción. El plan de ventas Profesional cuesta $39.99 por mes, mientras que el plan Individual no tiene tarifa mensual pero cobra $0.99 por artículo vendido.
- Tarifas de cumplimiento. Si utiliza Logística de Amazon (FBA), usted está Sujeto a tasas para almacenar, recoger, embalar y enviar sus artículos.
Si no comprende los costos antes de analizar los precios, perderá dinero a largo plazo. Por eso, debe centrarse en comprender los costos antes de siquiera pensar en fijar el precio de sus productos.
Si quieres una mejor estimación, siempre puedes utilizar Calculadora de ingresos gratuita de Amazon para estimar sus costos totales y determinar una estrategia de precios rentable.
Preguntas frecuentes de Amazon sobre logística y envío
¿Qué es Fulfillment by Amazon (FBA)?
FBA es un servicio donde Amazon almacena, empaca y envía sus productos, maneja el servicio al cliente y administra las devoluciones. Este programa Te permite seguir creciendo sin preocuparte por la logística, por lo que puede ser muy beneficioso si vendes grandes volúmenes y quieres escalar rápidamente.
Datos de Worldmetrics muestra que el 66% de los 10,000 vendedores principales de Amazon utilizan FBA, a partir de 2023. El servicio no solo ahorra tiempo, sino que también hace que sus productos sean elegibles para Amazon Prime, lo que puede ayudar significativamente a aumentar las ventas sin ningún esfuerzo adicional.
Sin embargo, FBA tiene sus propios costos, como tarifas de almacenamiento y cumplimiento. El problema con estos gastos es que pueden acumularse sin que te des cuenta, especialmente si tus artículos no se venden rápidamente.
El Los errores más comunes de FBA Está optando por este modelo sin tener en cuenta si funciona para su negocio específico. Por lo tanto, asegúrese de investigar adecuadamente sobre FBA antes de suscribirse al programa.
¿Cómo gestiono el envío y el cumplimiento?
Cuando hablamos de envíos de Amazon, tienes dos opciones principales: AAmazon FBM y Amazon FBACon FBM, usted administra todo, desde el almacenamiento de sus productos hasta su envío directo a los clientes. Esta opción le brinda más control, pero requiere más tiempo y esfuerzo.
Por el contrario, FBA permite a Amazon gestionar estas tareas, lo que puede resultar beneficioso si desea centrarse en otros aspectos de su negocio.
Entonces, ¿cómo puedes elegir uno? Bueno, si estás empezando con poco, FBM puede tener más sentido. Una vez que comiences a crecer, FBA se convierte en la mejor opción.
Preguntas frecuentes de vendedores de Amazon sobre soporte
Algunos problemas de los vendedores de Amazon solo los puede resolver Amazon. Por ejemplo, errores en los precios o métricas de venta defectuosas. En estos casos, los comerciantes pueden utilizar los siguientes recursos para responder a sus preguntas.
¿Dónde puedo encontrar ayuda como vendedor?
Amazon ofrece varios recursos para ayudar a los vendedores a tener éxito. La plataforma principal para administrar su cuenta es Seller Central, donde puede publicar productos, administrar pedidos y acceder a informes.
El Universidad de vendedores de Amazon ofrece videos de capacitación gratuitos sobre diversos temas, desde la optimización de listas hasta la gestión del estado de la cuenta.
Además, puedes encontrar respuestas a muchas preguntas. Preguntas frecuentes de Amazon in Foros de vendedores de AmazonEste es un espacio exclusivo para vendedores donde puedes hablar con otros comerciantes de Amazon. Los vendedores experimentados comparten consejos y conocimientos, y puedes hablar sobre cualquier problema de ventas que puedas imaginar.
Solo tienes que enviar tus preguntas para obtener un flujo continuo de respuestas. Las marcas responderán casi de inmediato, por lo que es posible que encuentres tus respuestas en poco tiempo. También puedes iniciar conversaciones de chat completas para profundizar un poco más en cualquier problema relacionado con Amazon.
Soporte de vendedor de Amazon
Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta en ningún lugar, tal vez sea el momento de contactarnos. Soporte al vendedor de Amazon Para que un experto pueda acudir al rescate, el servicio de asistencia al vendedor está diseñado para poner a los vendedores en contacto con Amazon. Su objetivo es solucionar cualquier contratiempo relacionado con las ventas en Amazon. Por ejemplo:
- Problemas con la lista de productos
- Gestión de stock y entregas
- Embalaje o envíos de artículos
- Devoluciones y reembolsos de usuarios
Atención al vendedor tiene diferentes áreas de especialidad. Por lo tanto, debe seleccionar el problema correcto antes de enviar mensajes al personal de Amazon. Aquí está el proceso para hacerlo:
- Inicie sesión en Amazon Seller Central y vaya a "Ayuda".
- Elija "Publicidad y tiendas" o "Vender en Amazon".
- Envía tu consulta en la barra de búsqueda.
Ahora verá las categorías de soporte relacionadas con su problema específico. Seleccione el que mejor refleje lo que está tratando de resolver.
En caso de que aún no pueda encontrar su respuesta, haga clic en "Obtener soporte". Aquí, vaya a "Vender en Amazon" y describa su problema de venta en detalle. De esta manera, el Soporte al vendedor de Amazon obtendrá un mejor control de lo que desea resolver.
Otra opción es hablar directamente con el servicio de atención al vendedor de Amazon. Para hacerlo, haga clic en "Otros problemas de la cuenta". Esto abrirá 2 pestañas: teléfono y correo electrónico. Elija cualquiera de las opciones para iniciar una conversación con Amazon.
En la mayoría de los casos, el Servicio de atención al vendedor se comunicará con usted en menos de 24 horas. A partir de ahí, podrás exponer tu caso con un Asociado de Amazon, quien te ayudará a solucionar tu problema.
Página de ayuda de Amazon Seller Central
Es posible que haya topado con esta página en el pasado. Ayuda para vendedores de Amazon reúne todos los problemas técnicos relacionados con las ventas de Amazon.
Puede encontrar información detallada sobre cualquier tema que se le ocurra. Por ejemplo, abrir una cuenta nueva, resolución de problemas de Logística de Amazon y las políticas de Amazon.
Blog de socios vendedores de Amazon
anfitriones de Amazon su propio blog. Aquí, el minorista comparte cada actualización o innovación relacionada con el mercado.
El blog también tiene muchas publicaciones que abordan las preguntas de los vendedores de Amazon y las soluciones de solución de problemas. Asegúrate de guardar el blog y revisarlo periódicamente para estar al día de todas las noticias relacionadas con Amazon.
Preguntas frecuentes sobre cómo ganar dinero en Amazon
¿Es rentable vender en Amazon?
Vender en Amazon puede ser una excelente manera de ganar dinero y comenzar un negocio. Con millones de personas que compran en Amazon todos los días, tienes una gran audiencia para tus productos.
Sin embargo, es importante entender que vender en Amazon no es una forma rápida de hacerse rico. Para tener éxito, se necesita trabajo y planificación. Por ejemplo, debes elegir los productos adecuados. Si vendes artículos de moda que la gente quiere, pero hay mucha competencia, es posible que no destaques. Investigar y elegir productos con menos competencia puede ayudar, como centrarse en artículos de nicho que no están ampliamente disponibles.
¿Qué puedo hacer si mis productos de Amazon FBA no se venden?
Si sus artículos de FBA no se venden bien, hay varias cosas que puede hacer. Primero, verifique sus anuncios para asegurarse de que estén Claro y bien optimizado. Buenas descripciones, imágenes de calidad y palabras clave adecuadas son esenciales.
Aumentar su presupuesto publicitario o intentar diferentes tipos de anuncios puede ayudar. También puede considerar ajustar sus precios o usar una herramienta de fijación de precios para mantenerse competitivo. Si un producto aún no se vende, es posible que deba considerar liquidando las acciones para recuperar parte de su inversión.
Contenido relacionado: La guía opuesta | Cómo arruinar su negocio en Amazon
Más preguntas frecuentes sobre Amazon de nuestros expertos
Gasto publicitario diario
Cada campaña publicitaria tiene un presupuesto fijo para gastar cada día. Dicho esto, esto no quiere decir que vayas a utilizar toda esa cantidad todos los días.
Su gasto general dependerá de los clics que obtengan sus anuncios y también de sus ofertas de anuncios. Hay 3 tipos de ofertas que puede utilizar:
- Ofertas dinámicas (abajo). Amazon reduce la oferta de su anuncio si predice que el anuncio no obtendrá muchas conversiones.
- Ofertas dinámicas (al alza y a la baja). Amazon ajustará la oferta de anuncios según la tasa de conversión fluctuante.
- Ofertas fijas. Estos mantienen la oferta original durante la duración de la campaña, a menos que realice un ajuste.
Mejorar el volumen de ventas fijo
Puede haber muchas razones que provoquen el estancamiento de las ventas. En primer lugar, debe reducir las posibles causas. Entonces, pregúntate:
- ¿Qué tan grande es el mercado en el que estás?
- ¿Tu mercado tiene muchos competidores?
- ¿Cuál es su estado actual de ventas?
- ¿Existen oportunidades de crecimiento que pueda explotar?
- ¿Se encuentra entre los mejores vendedores de su nicho?
Si está publicando una campaña publicitaria, tal vez necesite aumentar sus ofertas y su presupuesto. Si su problema radica en las conversiones, intente optimizar sus listados:
- Contenido detallado. Comparta detalles específicos del producto. Permita que los clientes sepan tanto como sea posible acerca de una oferta.
- Visuales de calidad. Incluye hasta 8 imágenes que representen el valor de tu producto.
Además, aliente las revisiones de productos de los clientes. Las reseñas positivas impulsarán sus clasificaciones de búsqueda, para que más usuarios puedan encontrar sus listados.
Rangos de búsqueda de Amazon
Los listados nuevos pueden necesitar algo de tiempo para comenzar a clasificarse en Amazon. El algoritmo A9 tiene en cuenta las palabras clave, las conversiones y las reseñas para promocionar su listado en el motor de búsqueda.
Las palabras clave relevantes aumentan el tráfico orgánico. Tómese el tiempo para investigar la mejor palabra clave que pueda ayudarlo. Como regla general, elija los términos que usarán sus clientes.
También debes invertir en marketing para que los clientes noten tus ofertas. Una vez que comience a vender y complacer a las costumbres, Amazon se dará cuenta.
Central de proveedores frente a Central de vendedores
Los proveedores de Amazon son proveedores mayoristas de Amazon. Confían en Vendor Central como su panel de trabajo.
Los vendedores de Amazon son marcas de terceros que venden sus acciones en Amazon. Estos comerciantes usan Seller Central para administrar sus negocios en el mercado.
¿Pero cuál es la mejor opción? Preferimos Seller Central. Los proveedores ceden la mayor parte del control de las ventas a Amazon.
Por el contrario, Seller Central ofrece mucha más libertad a los vendedores. Puede crear y actualizar el contenido de la lista y también controlar los precios finales de sus productos.
Estatus legal
Todos los vendedores necesitan una empresa legal para crear una cuenta en Amazon. Dos opciones populares son empresa unipersonal frente a LLCLe recomendamos que constituya una Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL) para ahorrarse muchos problemas.
Las LLC mantienen los activos comerciales separados de los activos personales. Por lo tanto, no serás tan vulnerable en caso de que algo salga mal. Además, también pagará menos impuestos y será elegible para más deducciones de impuestos.
Una propiedad única es más fácil de establecer. Sin embargo, este modelo también significa que estará atado a su negocio. Por lo tanto, cualquier problema con su cuenta de Amazon lo afectará directamente a usted y a sus activos personales. Y también estará sujeto a impuestos sobre la renta más altos.
Inspecciones de productos
No puedes vender cualquier tipo de producto desde el principio. Algunos pueden necesitar pruebas y certificaciones adecuadas antes de poder venderlos.
El gobierno de su país debe proporcionar una lista de dichos artículos. por ejemplo, el Regulaciones, estándares obligatorios y prohibiciones de EE. UU. ofrece muchas guías que regulan la venta de materiales peligrosos.
Asegúrese de inspeccionar los productos antes del envío. También puede hacer un esfuerzo adicional al verificar sus materiales de fabricación durante la producción. Esto lo ayudará a obtener las certificaciones adecuadas antes de comenzar a vender.
Cómo solucionar los problemas más comunes de los vendedores de Amazon
Incluso si planifica con cuidado, puede encontrarse con algunos problemas comunes, como que los artículos de Amazon FBA no se vendan o que tenga que lidiar con críticas negativas. Estos problemas pueden ser frustrantes, pero son más comunes de lo que cree.
No hay razón para entrar en pánico: todo lo que necesitas es tener las herramientas adecuadas para abordarlos lo más rápidamente posible.
Recuerda que, al resolver problemas específicos, es mejor implementar una solución a la vez. No intentes mejorar el SEO, el cumplimiento, el envío y el servicio al cliente a la vez: trabaja en un aspecto y comprueba qué impacto tiene. Luego, puedes pasar al siguiente paso.
Reflexiones Finales:
Tal vez ya estés disfrutando de un gran éxito en Amazon, por lo que tal vez pienses "Ya entendí cómo funciona el mercado de Amazon", pero siempre hay más por aprender.
Vender en Amazon es un proceso lleno de oportunidades, pero también requiere mucho trabajo e investigación. Incluso las marcas experimentadas se enfrentan a algunos contratiempos de vez en cuando.
Si comprende y responde las preguntas frecuentes más comunes de Amazon, podrá navegar mejor por la plataforma y alcanzar sus objetivos comerciales. Además, son la puerta de entrada para superar posibles obstáculos lo más rápido posible.
Algunas de las preguntas que se te presenten serán muy específicas de tu propio recorrido y tendrás que ser creativo. Asegúrate de formar parte de algunas comunidades de vendedores de Amazon para mantenerte informado y poder afrontar estos desafíos más grandes en el futuro.
Si cree que puede necesitar ayuda, siempre puede contacta a nuestros expertos en AmazonNuestro equipo está listo para brindar la mejor asistencia y servicios para vendedores de Amazon como usted.
Autor
esteban muñoz Es un gestor de contenidos con varios años de experiencia en marketing digital y comercio electrónico. Ha podido lograr un crecimiento increíble para sus asociados optimizando y administrando sus cuentas y creando estrategias detalladas de marketing de contenidos.
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