Amazon Buy Box es el Monte Everest para los vendedores en el mercado. Es el codiciado lugar que permite a las marcas presentar sus productos a los clientes.
Probablemente hayas oído hablar de él. La Buy Box es un elemento crucial para impulsar las ventas, ya que está impulsada por el comportamiento de compra del cliente. Encima 80% de las compras en Amazon se realizan a través de la Buy Box. Entonces, si su producto no aparece allí, es posible que se esté perdiendo ventas importantes.
Veamos cómo funciona la Buy Box en Amazon, cómo puedes calificar para ella y qué influye en tus posibilidades de ganarla.
¿Qué es Amazon Buy Box?
La Buy Box, también conocida ahora como oferta destacada, es una sección en la página de un producto que permite a los clientes agregar fácilmente artículos a su carrito.
Por lo general, muestra el precio del producto y el botón "Agregar al carrito". Cuando los clientes deciden comprar, suelen hacer clic en el cuadro de compra. Por lo tanto, aparecer aquí aumenta significativamente la probabilidad de que se compre su producto.
Amazon introdujo la Buy Box en 2005 con el objetivo principal de hacer experiencia de compra más fácil para los clientes. Desde su introducción, Buy Box se ha convertido en un componente clave del mercado.
La idea es resaltar la mejor oferta para cada producto, asegurándose de que los compradores obtengan el mejor valor.
Amazon caja de compra móvil
Amazon mobile presenta la Buy Box justo debajo de la imagen del producto. Por lo tanto, esta característica crucial es una característica crucial de las compras móviles en Amazon, tanto para Android y iOS dispositivos. .
La página "Listado de ofertas" está fuera de la vista del cliente. Además, Amazon no muestra el cuadro "Otros vendedores" en el sitio móvil.
En la aplicación móvil de Amazon, solo se muestra el nombre del ganador de la Buy Box. Por lo tanto, es crucial que las marcas prioricen ganar el Buy Box en Amazon para obtener esta visibilidad.
Cómo calificar para la Buy Box
Puedes verificar la elegibilidad de tu producto para Buy Box en tu cuenta de Seller Central. Navegue a la pestaña Inventario, seleccione "Administrar inventario" y busque la columna "Comprar caja elegible".
La columna de Buy Box mostrará todos los ASIN elegibles para Buy Box. Asegúrate de consultarlo con frecuencia para ver qué productos pueden ganar la Buy Box. También puede verificar la elegibilidad del producto revisando sus informes de inventario en Seller Central.
En términos generales, si desea ser elegible para Amazon Buy Box, debe cumplir con criterios específicos. Esto es en lo que debes concentrarte:
- Necesitarás un cuenta de vendedor profesional. Consulta los planes de venta.
- Mantenga contentos a sus clientes. Cuanto más comentarios positivos tenga, mayores serán sus posibilidades de ganar.
- Mantener los existencias suficientes es crucial. Quedarte sin stock disminuye tus posibilidades de ganar la Buy Box.
- La Buy Box normalmente favorece nuevos productos sobre los usados o reacondicionados. Centrarse en nuevas ofertas le dará más posibilidades de ganar.
- Vendedores experimentados de Amazon. con un historial de ventas más largo tienen más probabilidades de calificar. Concéntrese en construir un sólido historial de ventas en su tienda y desarrollar su experiencia.
¿Cómo funciona la Buy Box de Amazon?
La Buy Box no es exclusiva de un vendedor; cualquier marca tiene posibilidades de ganar. Sin embargo, el puesto no lo gana sólo un vendedor a la vez.
Amazon busca todos los candidatos para cada producto en el mercado. Luego, el algoritmo de la caja de compra equilibra y selecciona los más vendidos en general, asignando un "tiempo de caja de compra" específico para cada uno.
Con este proceso implementado, varios competidores de alto rango pueden compartir el lugar.
Cómo ganar la Buy Box de Amazon
Amazon utiliza un algoritmo para determinar qué vendedores obtienen la Buy Box y durante cuánto tiempo, un proceso conocido como rotación de Buy Box.
Amazon rota la caja de compra entre diferentes vendedores que cumplen con los requisitos que enumeramos anteriormente. Esta rotación permite que varios vendedores compartan la Buy Box y cada uno reciba una parte de las ventas.
Su tiempo en el gran lugar depende del porcentaje de su caja de compra. Digamos que su producto aparece en Buy Box para 65 de 100 visitas. Eso significa que el porcentaje de su caja de compra es del 65%.
Cuando diez marcas comparten el mismo precio, nivel de rendimiento y stock, cada una debería tener el 10% del tiempo de compra de la caja. Así, cuanto mejor sea tu rendimiento, más tiempo asegurarás en la Buy Box.
Cómo conseguir la Buy Box en Amazon
No existe una fórmula fija para los vendedores. Ganar la Buy Box en Amazon requiere un esfuerzo continuo. Sin embargo, estas son algunas estrategias clave para mejorar sus posibilidades:
Registro de marcas de Amazon
Ser parte del Registro de Marcas de Amazon no sólo ayuda a proteger su marca sino que también le brinda más control sobre sus listados. También es una excelente manera de mejorar sus posibilidades de ganar la Buy Box, ya que le demuestra a Amazon que está comprometido a mantener una experiencia de cliente de alta calidad.
Método de cumplimiento
Optando por Amazon FBA or Prime cumplido por el vendedor puede darte una ventaja. Logística de Amazon permite que Amazon se encargue del almacenamiento, el envío y el servicio al cliente. Por otro lado, SFP te permite gestionar el envío tú mismo, pero con los beneficios añadidos de Amazon Prime.
Amazon generalmente prefiere Logística de Amazon y SFP porque ofrecen envíos más rápidos y un mejor servicio al cliente. Independientemente de cuál elijas, ambos métodos hacen que tus productos sean más atractivos para Amazon.
Precio competitivo en destino
Su precio, incluido el envío (también conocido como “precio de destino”), debe ser competitivo. No siempre tienes que ser el más barato, pero tu precio debe ser razonable en comparación con otros.
El precio aterrizado puede variar dependiendo de su desempeño. Cuando sus competidores tengan mejores métricas, deberá bajar el precio para mantener su participación en Buy Box. Si tiene métricas de rendimiento más altas que sus competidores, puede aumentar su precio y aún así ganar.
Stock suficiente
Mantener sus productos en stock es crucial. Quedarte sin stock significa que no puedes ganar la Buy Box.
Supervise su Índice de rendimiento del inventario (IPI) para asegurarse de administrar el inventario de manera efectiva y evitar desabastecimientos.
El IPI califica el rendimiento de sus acciones en función de las siguientes métricas.
- Inventario en stock
- Tasas de venta directa
- Exceso de existencias
- Inventario varado
Un IPI inferior a 350 limitará sus capacidades de almacenamiento. Por lo tanto, tenga cuidado con el exceso de inventario o la falta de existencias para mantener un IPI óptimo.
Sin embargo, hay una excepción a la regla anterior. Los productos pendientes de entrega pueden aparecer en la Buy Box.
Con los pedidos atrasados, los clientes pueden pedir el artículo sabiendo que se enviará en una fecha posterior.
Pero no confíe en los pedidos pendientes. Los productos que se pueden cumplir de inmediato siempre se ven favorecidos por el algoritmo Amazon A9.
Tasa de envío tardío
Esto representa los pedidos confirmados después de la fecha de envío prevista. La tasa de envío tardío se calcula dividiendo los pedidos tardíos por el total de compras durante un período de 10 o 30 días. La fecha se establece dos días hábiles después de una colocación.
Además, trate de enviar los pedidos a tiempo: Amazon espera que menos del 4% de sus pedidos lleguen tarde. Cuanto más rápido envíes y entregues, mayor será tu clasificación.
Tasa de defectos del pedido
La tasa de defectos de sus pedidos (ODR) refleja la frecuencia con la que los clientes encuentran problemas con sus pedidos.
ODR considera sus comentarios negativos, reclamos de garantía de la A a la Z y tarifas de contracargo por servicio. Estos factores se dividen por el número total de pedidos que recibió durante un período de 60 días, para determinar el número de pedidos defectuosos.
Mantenga su ODR por debajo del 1% para minimizar las críticas negativas y las devoluciones, lo que ayudará a mejorar sus posibilidades de ganar la Buy Box.
Tasa de seguimiento válida
Esto mide el uso que hace el vendedor de números de seguimiento válidos (VTN) para comprobar dónde están sus pedidos y cuándo los recibirán los clientes. Un número de seguimiento se considera válido una vez que ha sido escaneado por un mensajero.
Para calcular su VTR, Amazon divide cada uno de sus envíos con un VTN por el total de paquetes que ha enviado y confirmado durante un período de 30 días.
Debe pagar mantener un 95% VTR. Las calificaciones más bajas disminuirán sus posibilidades de vender artículos que no sean Logística de Amazon.
Recuento y puntuación de comentarios
Ambas métricas se ocupan de los comentarios de los clientes, pero lo hacen de diferentes maneras. Antes que nada, recuento de comentarios realiza un seguimiento de cuántos clientes le han dado su opinión.
Ahora, puntaje de retroalimentación comprende las reseñas y calificaciones que los clientes hacen sobre su marca y servicio. Incluye 6 métricas:
- Tiempo de envío
- Cancelaciones y contracargos
- Comentarios y consultas de clientes
- Reclamaciones de garantía AZ
Su calificación comprende todo comentarios que recibiste durante los últimos 30 días, 90 días y 365 días, respectivamente.
Servicio al Cliente
Responder a las consultas de los clientes con prontitud, idealmente dentro de las 24 horas. Amazon verificará sus respuestas durante un período de 7, 30 y 90 días.
No tardes mucho en responder o perjudicarás tus posibilidades de ganar la Buy Box.
Las cancelaciones y reembolsos
Amazon los mide con su tasa de cancelación previa al cumplimiento. comprende todos los pedidos cancelados por el vendedor antes de la confirmación del envío.
La tasa de cancelación previa al cumplimiento se calcula dividiendo la cantidad de anulaciones por los pedidos tomados dentro de un período de tiempo determinado.
Mantenga su tasa por debajo del 2.5 % con una gestión adecuada del stock. Cualquier cosa más puede obtener su Amazon Cuenta suspendida.
Publicidad en Amazon
Correr anuncios en amazon, tu producto debe estar en la Buy Box. Supervise periódicamente sus campañas publicitarias y asegúrese de que sus métricas de rendimiento se mantengan altas para mantener su estado de Buy Box.
¿Qué te hace perder la Buy Box?
Perder la Buy Box puede ser frustrante, especialmente si generaba una parte importante de sus ventas. Comprender por qué podrías perder tu lugar puede ayudarte a tomar medidas para recuperarlo.
El precio cambia
Una de las razones más comunes por las que pierdes la Buy Box es un cambio en el precio de tu producto. Si sus competidores bajan sus precios u ofrecen mejores tarifas de envío, es posible que su producto ya no sea la mejor opción para los clientes.
Problemas de inventario
Mantener un nivel de inventario saludable es crucial. Si sus existencias se agotan o no tiene existencias, es probable que Amazon elimine su producto de la Buy Box. Si cambia de Logística de Amazon o SFP a un método de cumplimiento menos preferido, es posible que pierda su lugar.
Métricas de rendimiento
Amazon monitorea varias métricas de desempeño, como vimos anteriormente. Si alguna de estas métricas cae por debajo de los estándares de Amazon, es posible que pierda la Buy Box.
Aumento de la competencia
A veces, es posible que pierda su lugar simplemente porque más vendedores compiten por el mismo producto. Si tienen mejores métricas de rendimiento o precios más competitivos, es posible que pierda algunos puntos de la caja de compra.
Volver a la caja de compra
Perder la Buy Box puede ocurrir y no es el fin del mundo. Puedes solucionarlo si lo abordas con ojo crítico. El primer paso es identificar cuál de los factores anteriores podría ser la causa.
Verifique todos los requisitos de la caja de compra de Amazon para ver si ha estado durmiendo con alguno de ellos más tarde. ¿Los comentarios de tus clientes son peores que antes? ¿Has estado cambiando los precios? Una vez que conozca el problema, podrá trabajar para solucionarlo.
Algunos consejos menos conocidos incluyen asegurarse de que Tus anuncios están totalmente optimizados.. Esto significa utilizar imágenes de alta calidad, descripciones de productos claras y palabras clave precisas.
Además, intente aumentar la cantidad de críticas positivas sobre sus productos. Alentar a los clientes satisfechos a dejar reseñas puede mejorar su calificación general de vendedor, lo que hace que sea más probable que recupere la Buy Box.
Por último, supervise a sus competidores con regularidad. Si ofrecen mejores precios o utilizan métodos de cumplimiento superiores, ajuste su estrategia para seguir siendo competitivo.
Reflexiones Finales:
Ganar la Buy Box de Amazon es una de las formas más efectivas de incrementar tus ventas. Sin embargo, la carrera por la caja de compra no es un esfuerzo único. Los vendedores de Buy Box muestran coherencia al ofrecer cumplimiento, precios, niveles de inventario, publicidad y servicio al cliente estelares.
Realmente no existe ningún truco ni fórmula para ganar la Buy Box en Amazon. Más bien, debe concentrarse en mejorar su desempeño como vendedor. E incluso si es uno de tus principales objetivos, no puedes centrar todos tus esfuerzos de venta en conseguir la Buy Box de Amazon.
Mientras desarrolla el requisito, también puede buscar otras formas de aumentar sus ventas.. Su objetivo debería ser convertirse en una marca estelar optimizando su servicio al cliente.
Con suficiente tiempo y constancia, todos sus esfuerzos le ayudarán a conseguir el inmueble de Buy Box.
Autor
esteban muñoz Es un gestor de contenidos con varios años de experiencia en marketing digital y comercio electrónico. Ha podido lograr un crecimiento increíble para sus asociados optimizando y administrando sus cuentas y creando estrategias detalladas de marketing de contenidos.
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